Contestamos todos los días, normalmente el mismo día.
hola@comandera.com. Dinos el nombre de tu restaurante y qué estabas haciendo cuando pasó. Si puedes, manda una foto de la pantalla.
Si pusiste un correo de respaldo en Ajustes, entra desde la pantalla de teléfono y toca No tengo ese número. Te mandamos un código a ese correo.
Si no lo pusiste, escríbenos desde el correo que uses en el negocio y te ayudamos a recuperar la cuenta.
Sigue trabajando. Las cuentas se guardan en el dispositivo y se suben solas cuando vuelve la señal.
Lo único que no viaja sin internet son las órdenes a la pantalla de cocina. Si ves el aviso rojo en la cuenta, dile a la cocina de viva voz lo que acabas de mandar.
La primera vez que una persona entra en un dispositivo nuevo hace falta internet. Después ya funciona sin señal. Si dice que la clave no es de nadie, revisa en Ajustes, Equipo, que siga activa.
Revisa que no haya cuentas abiertas: el corte no corre con mesas sin cobrar, a propósito. Si sacaste dinero de la caja durante el turno, apúntalo como movimiento y el corte deja de contarlo como faltante.
Ajustes, hasta abajo, Eliminar mi cuenta. Lo que se borra y lo que se queda está explicado en Privacidad.