A gente responde todo dia, normalmente no mesmo dia.
ola@comandera.com. Diga o nome do seu restaurante e o que você estava fazendo quando aconteceu. Se puder, manda um print da tela.
Se você colocou um email de backup em Ajustes, entra pela tela do celular e toca em Não tenho esse número. A gente manda um código para esse email.
Se não colocou, escreva do email que você usa no negócio e a gente ajuda a recuperar a conta.
Continue trabalhando. As contas ficam salvas no aparelho e sobem sozinhas quando o sinal volta.
A única coisa que não viaja sem internet é o pedido chegando na tela da cozinha. Se aparecer o aviso vermelho na conta, fale em voz alta para a cozinha o que você acabou de mandar.
A primeira vez que uma pessoa entra em um aparelho novo precisa de internet. Depois já funciona sem sinal. Se disser que a senha não é de ninguém, confira em Ajustes, Equipe, se ela continua ativa.
Confira se não tem conta aberta: o fechamento não roda com mesa sem receber, de propósito. Se você tirou dinheiro do caixa durante o turno, lance como sangria e o fechamento para de contar como falta.
Ajustes, lá embaixo, Excluir minha conta. O que é apagado e o que fica está explicado em Privacidade.