Actualizado el 10 de agosto de 2026.
Comandera es un punto de venta para restaurantes. Este documento dice qué datos guardamos, por qué, y cómo los sacas de aquí. Está escrito para que lo entiendas sin abogado.
Cuando entras desde el navegador, la pantalla del teléfono está protegida por reCAPTCHA de Google. No es una decisión nuestra: Google no manda el SMS sin esa comprobación. Sirve para que nadie pida miles de mensajes a costa tuya.
Normalmente no lo ves. Aparece un rompecabezas solo cuando Google no está seguro de que seas una persona, por ejemplo desde un navegador nuevo o una conexión que no reconoce. Google recibe datos del navegador para esa comprobación, sujetos a su política de privacidad y sus términos. Desde la app del teléfono no ocurre nada de esto.
Con nadie. No vendemos datos, no hacemos publicidad y no hay rastreadores de terceros en la app. Usamos Google Firebase para guardar la información y Cloudflare para servir esta página y los correos; son proveedores de infraestructura, no clientes de tus datos.
En servidores de Google. Los restaurantes de América están en la región de Querétaro, México. Los de Europa quedan en la Unión Europea. El país que eliges al crear el restaurante decide cuál, y no se mueve después.
Una excepción, y la decimos porque es la verdad: tu número de teléfono vive en el sistema de cuentas de Google, que no se puede fijar a una región. Sale de la Unión Europea al amparo del contrato de tratamiento de datos de Google y sus cláusulas contractuales tipo. Todo lo demás del restaurante se queda donde dice arriba.
Desde la app: Ajustes, hasta abajo, Eliminar mi cuenta. Se borra tu cuenta y tu número, y después de eso no puedes entrar.
Tus restaurantes se archivan con sus ventas y sus cortes. Eso es a propósito: son los libros del negocio, en varios países hay que conservarlos, y borrar una venta es exactamente lo que este producto existe para detectar. Quedan cerrados y nadie puede volver a abrirlos.
Si quieres que borremos también eso, escríbenos a hola@comandera.com desde el número o el correo de la cuenta y lo hacemos.
Comandera guarda el nombre de cada persona junto a lo que hizo: qué canceló, qué cobró, qué descuento aplicó. Es lo que hace que el registro sirva de algo.
Eso también significa que tú tienes que decírselo a tu equipo. En México la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares pide que quien trabaja sepa qué queda registrado de su trabajo y para qué. Nosotros guardamos los datos por encargo tuyo; avisar es tuyo, y es de todas formas la manera de que el registro se respete en lugar de sentirse como una trampa.
Si alguien de tu equipo pide que borremos su nombre, escríbenos. Quitamos el nombre y dejamos el registro en pie: las cuentas siguen cuadrando y la persona deja de estar señalada.
Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos o que los borremos. Escribe a hola@comandera.com. Contestamos en menos de 30 días. Son los derechos que te da la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y te los damos igual estés donde estés.
Comandera es una herramienta de trabajo. No es para menores de 16 años y no la dirigimos a ellos.
Si esto cambia de forma importante, te avisamos dentro de la app antes de que aplique.
Las reglas de uso y el acuerdo de tratamiento de datos entre tu restaurante y nosotros están en Términos. Este documento y ese son el mismo trato contado en dos partes.
Comandera · hola@comandera.com