Respondemos todos os dias, normalmente no próprio dia.
ola@comandera.com. Diz o nome do teu restaurante e o que estavas a fazer quando aconteceu. Se puderes, manda uma fotografia do ecrã.
Se puseste um email de recuperação nas Definições, entra pelo ecrã do telemóvel e toca em Não tenho esse número. Enviamos um código para esse email.
Se não puseste, escreve do email que usas no negócio e ajudamos a recuperar a conta.
Continua a trabalhar. As contas ficam guardadas no dispositivo e sobem sozinhas quando a rede volta.
A única coisa que não viaja sem internet são os pedidos para o ecrã da cozinha. Se vires o aviso vermelho na conta, diz à cozinha em voz alta o que acabaste de enviar.
A primeira vez que uma pessoa entra num dispositivo novo precisa de internet. Depois já funciona sem rede. Se disser que o código não é de ninguém, confirma nas Definições, Equipa, que continua ativa.
Confirma que não há contas abertas: o fecho não corre com mesas por cobrar, de propósito. Se tiraste dinheiro da caixa durante o turno, aponta como movimento e o fecho deixa de o contar como falta.
Se tens a caixa num PC com impressora de talões, a Comandera imprime na impressora que já tens instalada. Não é preciso comprar nada nem instalar nenhum programa.
Para sair num só clique: abre o Chrome ou o Edge com a opção
--kiosk-printing e deixa a impressora de talões como predefinida. Assim deixa
de aparecer a janela de impressão de cada vez.
A gaveta do dinheiro está ligada à impressora e não ao computador. Nas opções do controlador da impressora (a Epson e a Star trazem isso) liga abrir gaveta ao imprimir. A partir daí a gaveta abre quando imprimes a conta.
Duas coisas a saber antes: a gaveta abre em todas as impressões, mesmo se voltares a imprimir uma conta já cobrada; e se receberes em dinheiro sem imprimir nada, não abre.
Ainda não. A partir do navegador não é possível falar com a impressora da cozinha, e não é uma limitação nossa: uma página web não consegue abrir esse tipo de ligação. Estamos a fazê-lo pela aplicação do telemóvel ou do tablet, que consegue, e que ainda por cima imprime mesmo que a internet vá abaixo.
Entretanto a cozinha trabalha com o ecrã. Se vires o aviso vermelho na conta, diz-lhes em voz alta o que acabaste de mandar.
Definições, no fim, Eliminar a minha conta. O que se apaga e o que fica está explicado em Privacidade.