Contestamos todos los días, normalmente el mismo día.
hola@comandera.com. Dinos el nombre de tu restaurante y qué estabas haciendo cuando pasó. Si puedes, manda una captura de la pantalla.
Si pusiste un correo de respaldo en Ajustes, entra desde la pantalla de teléfono y toca No tengo ese número. Te mandamos un código a ese correo.
Si no lo pusiste, escríbenos desde el correo que uses en el negocio y te ayudamos a recuperar la cuenta.
Sigue trabajando. Las cuentas se guardan en el dispositivo y suben solas cuando vuelve la señal.
Lo único que no viaja sin internet son los pedidos a la pantalla de cocina. Si ves el aviso rojo en la cuenta, dile a la cocina en voz alta lo que acabas de mandar.
La primera vez que una persona entra en un dispositivo nuevo hace falta internet. Después ya funciona sin señal. Si dice que el código no es de nadie, comprueba en Ajustes, Equipo, que siga activa.
Comprueba que no haya cuentas abiertas: el cierre no se hace con mesas sin cobrar, a propósito. Si has sacado dinero de la caja durante el turno, apúntalo como movimiento y el cierre deja de contarlo como descuadre.
Ajustes, abajo del todo, Eliminar mi cuenta. Lo que se borra y lo que se queda está explicado en Privacidad.